Reserveringen beheren

Waar vind je je reserveringen?

Je vindt je reserveringen in het Homadu-dashboard via het onderdeel Boekingen.

Op deze pagina zie je een overzicht van alle reserveringen die via je verhuurwebsite zijn binnengekomen. Zo kun je snel controleren welke boekingen nieuw zijn, welke al bevestigd zijn en welke nog aandacht nodig hebben.

Wat zie je in het reserveringsoverzicht?

In het reserveringsoverzicht zie je de belangrijkste gegevens van iedere reservering. Denk bijvoorbeeld aan:

de naam van de gast;
de accommodatie waarvoor de reservering is geplaatst;
de aankomst- en vertrekdatum;
het aantal gasten;
de totaalprijs;
de status van de reservering;

Hierdoor kun je in één oogopslag zien welke reserveringen actueel zijn en welke acties je eventueel nog moet uitvoeren.

Een reservering bekijken

Wanneer je een reservering opent, zie je meer details over de boeking of aanvraag.

Hier vind je onder andere de contactgegevens van de gast, de gekozen verblijfsperiode, het aantal personen en eventuele opmerkingen die de gast heeft ingevuld tijdens het reserveren.

Deze informatie kun je gebruiken om contact op te nemen met de gast, aanvullende afspraken te maken of de reservering verder af te handelen.

Status van een reservering aanpassen

Een reservering kan verschillende statussen hebben. De status helpt je om overzicht te houden over de voortgang van iedere boeking.

Voorbeelden van statussen zijn:

Aangevraagd
De reservering is ontvangen, maar nog niet definitief bevestigd.

Geaccepteerd
De reservering is geaccepteerd en de periode is gereserveerd voor de gast.

Geannuleerd
De reservering is geannuleerd door jou of door de gast.

Door de status goed bij te houden, blijft je administratie overzichtelijk en weet je precies welke reserveringen nog actie nodig hebben.

Contact met de gast

Homadu helpt je om reserveringen centraal te verzamelen, maar de verdere communicatie met de gast regel je zelf.

Je kunt de contactgegevens uit de reservering gebruiken om de gast te informeren over bijvoorbeeld:

de bevestiging van de reservering;
betaalafspraken;
aankomst- en vertrektijden;
huisregels;
borg of extra kosten;
praktische informatie over de accommodatie.

Omdat betalingen rechtstreeks tussen jou en de gast worden geregeld, is het verstandig om belangrijke afspraken altijd duidelijk te bevestigen.

Betaling van een reservering

Homadu verwerkt zelf geen betalingen tussen verhuurder en gast. Je bepaalt als verhuurder dus zelf hoe je de betaling wilt regelen.

Dit kan bijvoorbeeld via:

een bankoverschrijving;
contante betaling bij aankomst;
een aanbetaling vooraf;
een andere betaalafspraak tussen jou en de gast.

Vermeld je betaalvoorwaarden bij voorkeur duidelijk op je verhuurwebsite of bevestig deze na ontvangst van de reservering aan de gast.

Beschikbaarheid controleren

Controleer bij iedere reservering goed of de gekozen periode beschikbaar is. Zo voorkom je dubbele boekingen of misverstanden.

Wanneer een reservering definitief is, is het belangrijk dat de beschikbaarheid van je accommodatie correct wordt bijgewerkt. Zo zien nieuwe bezoekers direct welke periodes nog vrij zijn.

Gebruik je kalenderkoppelingen met externe platforms? Controleer dan ook of je beschikbaarheid daar goed wordt bijgewerkt.

Reserveringen annuleren of afwijzen

Soms kan het nodig zijn om een reservering te annuleren of af te wijzen. Bijvoorbeeld wanneer een periode toch niet beschikbaar is, wanneer de gast niet aan de voorwaarden voldoet of wanneer er sprake is van een vergissing.

Informeer de gast in dat geval zo snel mogelijk en leg duidelijk uit waarom de reservering niet kan doorgaan.

Pas daarna de status van de reservering aan, zodat je overzicht actueel blijft.

Tips voor het beheren van reserveringen

Controleer regelmatig je nieuwe reserveringen, vooral wanneer je accommodatie actief wordt gepromoot.

Zorg ervoor dat je snel reageert op aanvragen. Dit geeft gasten vertrouwen en vergroot de kans dat ze hun verblijf daadwerkelijk boeken.

Houd daarnaast je beschikbaarheid goed bij en bevestig belangrijke afspraken altijd schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail. Zo voorkom je onduidelijkheid achteraf.