Configurar la comunicación automática con los huéspedes: resumen
Combina los mensajes estándar de reserva con tus correos automáticos para llegada, salida y estancia.
Dos tipos de mensajes
Homadu utiliza mensajes estándar en los pasos importantes de una solicitud y permite tus propias plantillas automáticas. Un mensaje de estado corresponde a la solicitud o a su cambio de estado. Usa una plantilla propia para información adicional, como instrucciones de llegada o pedir una reseña.
Se gestionan por alojamiento. Las instrucciones de una propiedad no tienen por qué enviarse a huéspedes de otra.
Configurar la comunicación
- Abre la propiedad y Plantillas de correo.
- Consulta Plantillas actuales y los ejemplos disponibles.
- Elige el mensaje y completa asunto y contenido en los idiomas activos.
- Configura evento, desplazamiento de días y hora.
- Activa la plantilla, guarda y revisa la vista previa.
Cuándo se programan tus correos
Las plantillas automáticas se programan para reservas aceptadas. Una solicitud pendiente no inicia sin más toda la secuencia de llegada y salida. El evento define la fecha base; el desplazamiento indica cuántos días antes o después corresponde enviar.
Para las reservas aceptadas existentes hay una opción independiente de reprogramación. Úsala conscientemente si las instrucciones nuevas también deben aplicarse a ellas.
Comprobar en la reserva
Abre la reserva y Comunicación para encontrar mensajes registrados y estados. Comprueba también destinatario e idioma. Ver una plantilla no envía un correo de prueba. Para comprobar el recorrido completo, usa una solicitud reconocible con tu propio correo.