Configurare la comunicazione automatica con gli ospiti: panoramica
Combina i messaggi standard di prenotazione con email personali per arrivo, partenza e soggiorno.
Due tipi di messaggi
Homadu usa messaggi fissi nei passaggi importanti di una richiesta e supporta anche i tuoi modelli automatici. Un messaggio di stato riguarda richiesta o variazione. Il tuo modello serve per informazioni aggiuntive, come istruzioni d’arrivo o richiesta di recensione.
I modelli sono per alloggio. Le istruzioni di una struttura non devono quindi essere inviate anche agli ospiti di un’altra.
Configurare la comunicazione
- Apri la struttura e Modelli email.
- Consulta Modelli attuali e gli esempi disponibili.
- Scegli il messaggio e compila oggetto e contenuto nelle lingue attive.
- Imposta evento, offset in giorni e orario.
- Abilita il modello, salva e controlla l’anteprima.
Quando si pianificano le tue email
Le email dei modelli vengono pianificate per prenotazioni accettate. Una richiesta aperta non avvia automaticamente tutta la sequenza d’arrivo e partenza. L’evento determina la data base; l’offset indica quanti giorni prima o dopo inviare.
Per le prenotazioni accettate esistenti c’è un’opzione separata di ripianificazione. Usala consapevolmente se nuove istruzioni devono valere anche per loro.
Controllare nella prenotazione
Apri una prenotazione e Comunicazione per trovare messaggi e stato. Verifica anche destinatario e lingua. L’anteprima non invia un’email di prova. Per verificare tutto il percorso usa una richiesta riconoscibile con il tuo indirizzo.