Informativa sulla privacy

Chi siamo?
Digister, operante con il nome Homadu, offre una piattaforma SaaS online che consente ai proprietari di strutture ricettive, case vacanza, appartamenti, B&B e altri alloggi di gestire e presentare le proprie attività di locazione tramite un proprio sito web.

Dati aziendali
Digister operante con il nome Homadu
Hoolhof 16
5521JR Eersel
Paesi Bassi

Numero della Camera di Commercio: 84723580
Numero IVA: NL863332997B01

E-mail: info@homadu.com
Sito web: www.homadu.com

Applicabilità
La presente informativa sulla privacy si applica a:

il/i nostro/i sito/i web
la nostra piattaforma SaaS
account cliente
account di prova
richieste di supporto
comunicazione con i clienti
tutti i servizi offerti da Homadu

Quali dati personali trattiamo?
Possiamo trattare i seguenti dati personali:

Dati dei clienti
Quando un cliente crea un account o utilizza i nostri servizi, possiamo trattare:

nome
nome dell’azienda
dati di indirizzo
indirizzo e-mail
numero di telefono
dati di fatturazione
informazioni di pagamento
indirizzo IP
informazioni dell’account e di accesso

Dati degli ospiti dei clienti
I nostri clienti possono trattare tramite la piattaforma dati personali dei propri ospiti, quali:

nome
indirizzo e-mail
numero di telefono
dati di indirizzo
informazioni di prenotazione
dati del soggiorno
dati di comunicazione

Questi dati sono trattati esclusivamente per conto dei nostri clienti.

Dati raccolti automaticamente
Durante l’utilizzo del nostro sito web o dei nostri servizi, possono essere raccolti automaticamente dati quali:

tipo di browser
dati del dispositivo
indirizzo IP
pagine visitate
ora della visita
dati di sessione

Finalità del trattamento
Trattiamo dati personali per:

fornire i nostri servizi SaaS
gestione degli account
servizio clienti e supporto
fatturazione e pagamenti
sicurezza dei nostri sistemi
miglioramento dei nostri servizi
comunicazione con i clienti
obblighi di legge
prevenzione delle frodi

Basi giuridiche
Trattiamo dati personali sulla base di:

esecuzione di un contratto
obblighi di legge
legittimo interesse
consenso dell’utente, ove richiesto

Ruolo di responsabile del trattamento e responsabilità
Per i dati personali degli ospiti trattati dai clienti tramite la piattaforma, si applica quanto segue:

cliente = titolare del trattamento
Homadu = responsabile del trattamento

Trattiamo questi dati esclusivamente secondo le istruzioni del cliente.
Un accordo sul trattamento dei dati fa parte dei nostri servizi.

Pagamenti
I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe.
Non conserviamo direttamente dati completi di carte di credito o di pagamento. Ai pagamenti si applicano inoltre le condizioni sulla privacy di Stripe.

Cookie
Il nostro sito web e i nostri servizi possono utilizzare cookie per:

funzionamento tecnico
sicurezza
sessioni utente
analisi e statistiche
impostazioni delle preferenze

Il nostro sito web può utilizzare cookie analitici, ad esempio tramite Google Analytics, per ottenere informazioni sull’utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi.
Quando richiesto dalla legge, chiediamo preventivamente il consenso per i cookie non funzionali.

Periodi di conservazione
Non conserviamo dati personali più a lungo del necessario.

Esempi:
dati dell’account: finché l’account è attivo
dati dell’account e del sito web dopo la scadenza o la cessazione dell’abbonamento o del periodo di prova gratuito: massimo 3 mesi
dati di fatturazione: 7 anni
richieste di supporto: per il tempo massimo necessario al supporto
backup: secondo il nostro ciclo di backup

Dopo la scadenza o la cessazione di un abbonamento o di un periodo di prova gratuito, conserviamo l’account e i relativi dati del sito web per un massimo di 3 mesi. Durante questo periodo, l’utente può salvare i dati, eventualmente riattivare l’account o sottoscrivere comunque un abbonamento.

Al termine di questo periodo, l’account, il sito web, i dati degli alloggi, i testi, le immagini, le impostazioni e gli altri dati collegati al sito web saranno eliminati o anonimizzati, salvo che siamo legalmente obbligati a conservare determinati dati più a lungo.

I backup possono contenere temporaneamente questi dati, ma vengono sovrascritti o eliminati automaticamente secondo il nostro ciclo di backup.

Condivisione dei dati personali
Condividiamo dati personali solo se necessario con:

provider di hosting
fornitori di servizi IT
provider di pagamento
provider e-mail
servizi di sicurezza

Non vendiamo mai dati personali a terzi.

Sub-responsabili
Per fornire i nostri servizi possiamo avvalerci di sub-responsabili, tra cui:

provider di hosting
provider cloud
Stripe
servizi e-mail

Ci assicuriamo che i sub-responsabili adottino misure di sicurezza adeguate.

Trasferimenti internazionali
Poiché i nostri servizi sono disponibili in tutto il mondo, i dati personali possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Se i dati personali sono trattati al di fuori del SEE, garantiamo adeguate garanzie conformemente all’AVG/GDPR, come le clausole contrattuali standard (SCC).

Sicurezza
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

perdita
uso improprio
accesso non autorizzato
divulgazione indesiderata

Esempi di misure:

connessioni crittografate (SSL/TLS)
sicurezza degli accessi
backup
monitoraggio
aggiornamenti software

Diritti degli interessati
Gli utenti hanno, nella misura prevista dalla legge, diritto a:

accesso
rettifica
cancellazione
limitazione del trattamento
portabilità dei dati
opposizione al trattamento

Le richieste possono essere inviate a:
E-mail: info@homadu.com
Potremmo richiedere un’ulteriore verifica dell’identità.

Violazioni dei dati
In caso di incidente di sicurezza o violazione dei dati, adotteremo misure adeguate e, ove richiesto, informeremo le parti interessate conformemente alla normativa applicabile.

Minori
I nostri servizi non sono specificamente rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni.

Servizi esterni e integrazioni
I nostri servizi possono contenere collegamenti con piattaforme esterne o integrazioni di terzi, come piattaforme di prenotazione, channel manager o provider di pagamento.
Per l’utilizzo di tali servizi possono applicarsi ulteriori condizioni sulla privacy di terzi.

Modifiche
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy.
La versione più aggiornata viene pubblicata sul nostro sito web.

Legge applicabile
La presente informativa sulla privacy è disciplinata dal diritto neerlandese.
Se questa informativa sulla privacy è disponibile in più lingue, la versione neerlandese prevale in caso di differenze di interpretazione.

Contatto
Per domande sulla presente informativa sulla privacy o richieste relative alla privacy:

E-mail: info@homadu.com
Sito web: www.homadu.com