Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?
Digister, exerçant sous le nom Homadu, propose une plateforme SaaS en ligne permettant aux propriétaires d’hébergements, de maisons de vacances, d’appartements, de chambres d’hôtes et d’autres séjours de gérer et de présenter leurs activités de location au moyen de leur propre site web.

Informations sur l’entreprise
Digister exerçant sous le nom Homadu
Hoolhof 16
5521JR Eersel
Pays-Bas

Numéro de la Chambre de commerce : 84723580
Numéro de TVA : NL863332997B01

E-mail : info@homadu.com
Site web : www.homadu.com

Champ d’application
La présente politique de confidentialité s’applique à :

notre/nos site(s) web
notre plateforme SaaS
les comptes clients
les comptes d’essai
les demandes d’assistance
la communication avec les clients
tous les services proposés par Homadu

Quelles données personnelles traitons-nous ?
Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

Données des clients
Lorsqu’un client crée un compte ou utilise nos services, nous pouvons traiter :

nom
nom de l’entreprise
coordonnées postales
adresse e-mail
numéro de téléphone
données de facturation
informations de paiement
adresse IP
informations de compte et de connexion

Données des hôtes des clients
Nos clients peuvent traiter via la plateforme des données personnelles de leurs hôtes, telles que :

nom
adresse e-mail
numéro de téléphone
coordonnées postales
informations de réservation
données de séjour
données de communication

Ces données sont traitées exclusivement pour le compte de nos clients.

Données collectées automatiquement
Lors de l’utilisation de notre site web ou de nos services, des données peuvent être collectées automatiquement, telles que :

type de navigateur
données de l’appareil
adresse IP
pages consultées
heure de la visite
données de session

Finalités du traitement
Nous traitons les données personnelles pour :

fournir nos services SaaS
gérer les comptes
assurer le service client et l’assistance
la facturation et les paiements
sécuriser nos systèmes
améliorer nos services
communiquer avec les clients
respecter les obligations légales
prévenir la fraude

Bases juridiques
Nous traitons les données personnelles sur la base de :

l’exécution d’un contrat
obligations légales
intérêt légitime
consentement de l’utilisateur, lorsque requis

Rôle de sous-traitant et responsabilités
Pour les données personnelles des hôtes traitées par les clients via la plateforme, ce qui suit s’applique :

client = responsable du traitement
Homadu = sous-traitant

Nous traitons ces données exclusivement selon les instructions du client.
Un accord de traitement des données fait partie de nos services.

Paiements
Les paiements sont traités via Stripe.
Nous ne stockons pas nous-mêmes les données complètes de carte de crédit ou de paiement. Les conditions de confidentialité de Stripe s’appliquent également aux paiements.

Cookies
Notre site web et nos services peuvent utiliser des cookies pour :

le fonctionnement fonctionnel
la sécurité
les sessions utilisateur
l’analyse et les statistiques
les préférences

Notre site web peut utiliser des cookies analytiques, par exemple via Google Analytics, afin de comprendre l’utilisation de notre site web et de nos services.
Lorsque la loi l’exige, nous demandons un consentement préalable pour les cookies non fonctionnels.

Durées de conservation
Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire.

Exemples :
données de compte : tant que le compte est actif
données de compte et de site web après l’expiration ou la fin de l’abonnement ou de la période d’essai gratuite : maximum 3 mois
données de facturation : 7 ans
demandes d’assistance : aussi longtemps que nécessaire pour l’assistance
sauvegardes : selon notre cycle de sauvegarde

Après l’expiration ou la fin d’un abonnement ou d’une période d’essai gratuite, nous conservons le compte et les données de site web associées pendant un maximum de 3 mois. Pendant cette période, l’utilisateur peut sauvegarder ses données, éventuellement réactiver le compte ou souscrire tout de même un abonnement.

À l’issue de cette période, le compte, le site web, les données d’hébergement, les textes, les images, les paramètres et les autres données de site web liées seront supprimés ou anonymisés, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver certaines données plus longtemps.

Les sauvegardes peuvent contenir temporairement ces données, mais elles sont automatiquement écrasées ou supprimées conformément à notre cycle de sauvegarde.

Partage des données personnelles
Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire avec :

fournisseurs d’hébergement
prestataires de services informatiques
prestataires de paiement
fournisseurs d’e-mail
services de sécurité

Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

Sous-traitants ultérieurs
Pour fournir nos services, nous pouvons faire appel à des sous-traitants ultérieurs, notamment :

fournisseurs d’hébergement
fournisseurs cloud
Stripe
services d’e-mail

Nous veillons à ce que les sous-traitants ultérieurs prennent des mesures de sécurité appropriées.

Transferts internationaux
Comme nos services sont disponibles dans le monde entier, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.
Si des données personnelles sont traitées en dehors de l’EEE, nous assurons des garanties appropriées conformément à l’AVG/GDPR, telles que les clauses contractuelles types (SCC).

Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre :

la perte
l’utilisation abusive
l’accès non autorisé
la divulgation indésirable

Exemples de mesures :

connexions chiffrées (SSL/TLS)
sécurité d’accès
sauvegardes
surveillance
mises à jour logicielles

Droits des personnes concernées
Les utilisateurs disposent, dans la mesure où la loi l’autorise, du droit à :

l’accès
la rectification
l’effacement
la limitation du traitement
la portabilité des données
l’opposition au traitement

Les demandes peuvent être envoyées à :
E-mail : info@homadu.com
Nous pouvons demander une vérification supplémentaire de l’identité.

Violations de données
En cas d’incident de sécurité ou de violation de données, nous prendrons les mesures appropriées et, si nécessaire, informerons les parties concernées conformément à la législation applicable.

Mineurs
Nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux personnes de moins de 18 ans.

Services externes et intégrations
Nos services peuvent contenir des connexions avec des plateformes externes ou des intégrations de tiers, telles que des plateformes de réservation, des channel managers ou des prestataires de paiement.
L’utilisation de ces services peut être soumise à des conditions de confidentialité supplémentaires de tiers.

Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.
La version la plus récente sera publiée sur notre site web.

Droit applicable
La présente politique de confidentialité est régie par le droit néerlandais.
Si cette politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues, la version néerlandaise prévaut en cas de différences d’interprétation.

Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou toute demande liée à la confidentialité :

E-mail : info@homadu.com
Site web : www.homadu.com