Conditions générales

Article 1 – Définitions
1.1 Homadu : nom commercial de Digister, fournisseur du service SaaS, établi à Hoolhof 16, 5521JR Eersel, Pays-Bas.
1.2 utilisateur : toute personne physique ou morale qui utilise le service.
1.3 service : la plateforme logicielle en ligne de Homadu, comprenant le créateur de sites web, le système de réservation, les fonctionnalités d’e-mail et les intégrations avec des tiers.
1.4 client final : le locataire ou la personne qui réserve un hébergement de l’utilisateur.
1.5 accord : l’accord entre Homadu et l’utilisateur.

Article 2 – Applicabilité
2.1 Les présentes conditions s’appliquent à tous les services de Homadu.
2.2 Les conditions générales de l’utilisateur sont expressément exclues.
2.3 Les dérogations ne sont valables que si elles ont été convenues par écrit.

Article 3 – Nature du service
3.1 Homadu fournit uniquement des logiciels et des moyens techniques.
3.2 Homadu n’est :

• pas une plateforme de location ;
• pas un intermédiaire ;
• pas partie aux accords entre l’utilisateur et les clients finaux.
  3.3 Tous les accords entre l’utilisateur et les clients finaux sont entièrement conclus pour le compte et aux risques de l’utilisateur.

Article 4 – Responsabilité de l’utilisateur
4.1 L’utilisateur est entièrement responsable de :

• la gestion des hébergements ;
• les prix et la disponibilité ;
• la communication avec les clients finaux ;
• l’encaissement des paiements ;
• le respect des lois et réglementations locales, nationales et internationales ;
• les permis, enregistrements, taxes et licences obligatoires ;
• le bon fonctionnement de sa propre activité.

Article 5 – Exclusion de responsabilité liée à la location
5.1 Homadu n’est pas responsable de :

• clients finaux non payeurs ;
• annulations et non-présentations ;
• dommages aux hébergements ;
• vol ou perte ;
• conflits entre l’utilisateur et les clients finaux ;
• fraude ou abus.
• Article 6 – Paiements et transactions financières

6.1 Homadu ne traite pas lui-même les paiements, sauf accord contraire.
6.2 Les prestataires de paiement externes sont responsables des transactions.
6.3 Homadu n’est pas responsable des paiements échoués, de la fraude ou des retards.

Article 7 – Intégrations avec des tiers
7.1 Le service peut contenir des connexions à des systèmes externes.
7.2 Homadu ne garantit pas leur bon fonctionnement.
7.3 Homadu n’est pas responsable d’erreurs telles que les doubles réservations ou la perte de données.

Article 8 – Disponibilité
8.1 Homadu s’efforce de fournir un service stable.
8.2 Aucune garantie n’est donnée quant à un fonctionnement sans erreur ou continu.
8.3 La maintenance peut entraîner des interruptions.

Article 9 – Période d’essai et abonnement
9.1 Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’une période d’essai gratuite de 14 jours sans données de paiement.
9.2 Pendant cette période, le service est entièrement disponible.
9.3 Après expiration, un abonnement doit être choisi.
9.4 À défaut de choix, le site web sera rendu invisible.
9.5 L’activation n’a lieu qu’après paiement réussi.

Article 10 – Paiement et prélèvement automatique
10.1 Les paiements s’effectuent exclusivement via Stripe.
10.2 En utilisant le service :

• l’utilisateur accepte le prélèvement automatique ;
• accepte les conditions de Stripe ;
• est responsable de l’exactitude des données de paiement.

10.3 En cas d’échec de paiement :
un maximum de 8 nouvelles tentatives de prélèvement sera effectué ;
dans un délai d’environ 14 jours.

10.4 En l’absence de paiement :

• Homadu peut d’abord suspendre puis résilier le service ;
• le site web sera rendu invisible ;
• l’accès peut être bloqué.

10.5 Homadu n’est pas responsable des paiements échoués ou des restrictions imposées par Stripe.
10.6 Les coûts dus aux rétrofacturations ou aux paiements échoués peuvent être répercutés.
10.7 Si Stripe cesse ses services, Homadu peut suspendre le service.

Article 11 – Facturation et prix
11.1 Tous les prix s’entendent hors TVA, sauf indication contraire.
11.2 Le cas échéant, la TVA est calculée conformément aux lois et réglementations applicables, selon le pays de l’utilisateur.
11.3 Homadu se réserve le droit de modifier les prix. Les modifications de prix seront communiquées en temps utile.

Article 12 – Contenu et documents juridiques
12.1 L’utilisateur reste propriétaire du contenu.
12.2 Le contenu doit être licite.
12.3 Homadu peut supprimer du contenu.
12.4 L’utilisateur est entièrement responsable de tous les documents juridiques, textes et informations publiés via le service, notamment les conditions générales, déclarations de confidentialité, conditions de paiement, clauses de non-responsabilité et conditions d’annulation.
12.5 Homadu ne fournit aucun conseil juridique et ne garantit pas que ces documents soient conformes aux lois et réglementations locales ou internationales.
12.6 L’utilisateur garantit que toutes les images, textes et autres contenus téléchargés sont libres de droits ou peuvent être utilisés légalement.
12.7 Homadu n’est pas responsable des avis, évaluations ou autres contenus publiés par les utilisateurs ou les clients finaux.
12.8 L’utilisateur est responsable de leur utilisation et gestion licites.

Article 13 – Utilisation, comptes et sécurité
13.1 L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
13.2 L’utilisation du service via le compte se fait entièrement pour le compte et aux risques de l’utilisateur.
13.3 Homadu n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation non autorisée des comptes.
13.4 Homadu conseille aux utilisateurs d’utiliser les options de sécurité disponibles, notamment l’authentification à deux facteurs.

Article 14 – Abus et utilisation raisonnable
14.1 Il est interdit d’utiliser le service à des fins illégales ou nuisibles.
14.2 Homadu se réserve le droit de fixer des limites raisonnables à l’utilisation du service, notamment :

• espace de stockage ;
• trafic de données ;
• nombre de requêtes ou d’appels API.

14.3 En cas d’utilisation excessive, Homadu peut prendre des mesures, notamment limiter ou suspendre le service.

Article 15 – Propriété intellectuelle
15.1 Tous les droits relatifs au service, y compris les logiciels, le code source, le design et les fonctionnalités, appartiennent à Homadu.
15.2 L’utilisateur obtient uniquement un droit d’utilisation non exclusif, non transférable et limité pour la durée de l’accord.
15.3 Il est interdit à l’utilisateur de copier, modifier ou revendre le service ou des parties de celui-ci sans l’autorisation de Homadu.

Article 16 – Responsabilité
16.1 Homadu n’est responsable qu’en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
16.2 Toute responsabilité de Homadu est limitée au maximum au montant que l’utilisateur a payé à Homadu au cours des 12 mois précédant l’événement dommageable.
16.3 Homadu n’est pas responsable de :

• dommages indirects ;
• dommages consécutifs ;
• perte de chiffre d’affaires ;
• manque à gagner ;
• atteinte à la réputation ;
• perte de données ;
• dommages causés par des tiers ;
• dommages causés par des clients finaux.

Article 17 – Indemnisation
17.1 L’utilisateur garantit Homadu contre les réclamations de tiers et de clients finaux.

Article 18 – Abonnement, renouvellement et résiliation
18.1 Les abonnements sont conclus pour une période mensuelle ou annuelle et sont automatiquement renouvelés.

Pour les utilisateurs professionnels (B2B)

18.2 Résiliation à la fin de la période d’abonnement.
18.3 Renouvellement pour la même période.
18.4 Les montants déjà payés ne sont pas remboursés.

Pour les consommateurs (B2C)

18.5 Résiliation à tout moment, avec effet à la fin de la période payée.
18.6 Les abonnements annuels :

• sont automatiquement renouvelés ;
• sont ensuite convertis en durée indéterminée ;
• peuvent ensuite être résiliés mensuellement.
• Droit de rétractation

18.7 Les consommateurs disposent d’un délai de réflexion de 14 jours.

18.8 Ce droit expire si :

• la livraison immédiate a commencé ;
• et il a été expressément renoncé au droit de rétractation.
• Résiliation par Homadu

18.9 Homadu peut d’abord suspendre puis résilier le service en cas de :

• non-paiement ;
• abus ;
• violation des présentes conditions.

18.10 En cas de résiliation :

• le site web sera rendu invisible ;
• l’accès sera bloqué.
• Résiliation et effet

18.11 La résiliation d’un abonnement par l’utilisateur prend effet à la fin de la période d’abonnement en cours.
18.12 Le service reste disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés, sauf si Homadu en décide expressément autrement ou y est légalement obligé.
18.13 Après l’expiration ou la résiliation de l’abonnement ou de la période d’essai gratuite, Homadu peut conserver le compte et les données du site web associées pendant une durée maximale de 3 mois.
18.14 Cette période de conservation vise à permettre à l’utilisateur de sauvegarder ses données, de réactiver éventuellement le compte ou de souscrire encore un abonnement.
18.15 À l’issue de cette période, Homadu peut supprimer définitivement ou anonymiser le compte, le site web, les données d’hébergement, les textes, les images, les paramètres et les autres données de site web liées, sauf si Homadu est légalement tenu de conserver certaines données plus longtemps.
18.16 Les sauvegardes peuvent encore contenir temporairement ces données, mais elles seront automatiquement écrasées ou supprimées selon le cycle de sauvegarde de Homadu.

Article 19 – Support et modifications
19.1 Homadu fournit un support dans la mesure du raisonnable, sans garantie de délais de réponse.
19.2 Homadu se réserve le droit de modifier, d’étendre ou de supprimer des fonctionnalités du service.

Article 20 – Confidentialité et communication
20.1 Le traitement des données personnelles se fait conformément au RGPD et à la législation applicable en matière de confidentialité.
20.2 Le cas échéant, un accord de traitement des données sera conclu.
20.3 L’utilisateur est responsable du contenu et de l’envoi des e-mails automatiques et autres communications destinées aux clients finaux.
20.4 L’utilisateur garantit que ces communications respectent la législation applicable en matière de confidentialité et de spam.
20.5 Les communications par e-mail et via la plateforme de Homadu sont réputées juridiquement valables.

Article 21 – Noms de domaine et DNS
21.1 L’utilisateur reste responsable de la gestion, de l’enregistrement et du renouvellement des noms de domaine liés.
21.2 Homadu n’est pas responsable des interruptions ou dommages résultant de :

• configurations DNS incorrectes ;
• domaines expirés ;
• problèmes chez des fournisseurs de domaines externes.

Article 22 – Force majeure
22.1 Homadu n’est pas responsable en cas de force majeure, notamment mais sans s’y limiter :

• pannes ;
• piratages ;
• cyberattaques ;
• problèmes de réseau ;
• défaillance de services externes ;
• mesures gouvernementales ;
• catastrophes naturelles.

Article 23 – Droit applicable et tribunal compétent
23.1 Tous les accords sont régis par le droit néerlandais.

Pour les utilisateurs professionnels (B2B)

23.2 Tous les litiges seront exclusivement soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.

Pour les consommateurs (B2C)

23.3 Les consommateurs ont le droit de soumettre un litige au tribunal compétent selon les règles impératives de leur pays de résidence.
23.4 Le tribunal néerlandais reste compétent sauf disposition impérative contraire.

Article 24 – Intégrations avec des plateformes de location externes
24.1 Le service peut contenir des intégrations avec des plateformes externes, notamment Airbnb, Booking.com, VRBO et Expedia.
24.2 Ces intégrations dépendent de systèmes externes et d’API sur lesquels Homadu n’a aucun contrôle.
24.3 Homadu ne garantit pas :

• une synchronisation sans erreur ou en temps réel ;
• un transfert de données correct ou complet ;
• une disponibilité continue.

24.4 L’utilisateur reste responsable de :

• vérifier la disponibilité ;
• éviter les doubles réservations ;
• vérifier les prix et les réservations.

24.5 Homadu n’est pas responsable de :

• doubles réservations ;
• synchronisations incorrectes ;
• revenus manqués ;
• dommages causés par des systèmes externes.

24.6 Les pannes ou modifications chez des plateformes externes ne donnent droit à aucune indemnisation.
24.7 En cas de panne, Homadu fera des efforts raisonnables pour :

• utiliser les dernières données connues ;
• éviter les synchronisations incorrectes ;
• synchroniser à nouveau ultérieurement.

24.8 Homadu ne garantit pas que ces mesures éviteront tous les dommages.

Article 25 – Transfert et preuve
25.1 Homadu a le droit de transférer l’accord ainsi que les droits et obligations qui en découlent à un tiers.
25.2 L’administration et les fichiers journaux de Homadu constituent une preuve contraignante, sauf preuve contraire apportée par l’utilisateur.