Política de privacidad

¿Quiénes somos?
Digister, que opera bajo el nombre Homadu, ofrece una plataforma SaaS en línea que permite a propietarios de alojamientos, casas vacacionales, apartamentos, B&B y otras estancias gestionar y presentar sus actividades de alquiler a través de su propio sitio web.

Datos de la empresa
Digister operando bajo el nombre Homadu
Hoolhof 16
5521JR Eersel
Países Bajos

Número de la Cámara de Comercio: 84723580
Número de IVA: NL863332997B01

Correo electrónico: info@homadu.com
Sitio web: www.homadu.com

Aplicabilidad
Esta política de privacidad se aplica a:

nuestro(s) sitio(s) web
nuestra plataforma SaaS
cuentas de clientes
cuentas de prueba
solicitudes de soporte
comunicación con clientes
todos los servicios ofrecidos por Homadu

¿Qué datos personales tratamos?
Podemos tratar los siguientes datos personales:

Datos de clientes
Cuando un cliente crea una cuenta o utiliza nuestros servicios, podemos tratar:

nombre
nombre de la empresa
datos de dirección
dirección de correo electrónico
número de teléfono
datos de facturación
información de pago
dirección IP
información de cuenta e inicio de sesión

Datos de huéspedes de clientes
Nuestros clientes pueden tratar datos personales de sus huéspedes a través de la plataforma, como:

nombre
dirección de correo electrónico
número de teléfono
datos de dirección
información de reserva
datos de estancia
datos de comunicación

Estos datos se tratan exclusivamente por encargo de nuestros clientes.

Datos recopilados automáticamente
Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, pueden recopilarse automáticamente datos como:

tipo de navegador
datos del dispositivo
dirección IP
páginas visitadas
hora de la visita
datos de sesión

Finalidades del tratamiento
Tratamos datos personales para:

prestar nuestros servicios SaaS
gestión de cuentas
atención al cliente y soporte
facturación y pagos
seguridad de nuestros sistemas
mejora de nuestros servicios
comunicación con clientes
obligaciones legales
prevención del fraude

Bases jurídicas
Tratamos datos personales sobre la base de:

ejecución de un contrato
obligaciones legales
interés legítimo
consentimiento del usuario, cuando sea necesario

Rol de encargado del tratamiento y responsabilidades
Para los datos personales de huéspedes tratados por clientes a través de la plataforma, se aplica lo siguiente:

cliente = responsable del tratamiento
Homadu = encargado del tratamiento

Tratamos estos datos exclusivamente conforme a las instrucciones del cliente.
Un acuerdo de procesamiento de datos forma parte de nuestros servicios.

Pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe.
No almacenamos nosotros mismos datos completos de tarjetas de crédito ni datos completos de pago. También se aplican a los pagos las condiciones de privacidad de Stripe.

Cookies
Nuestro sitio web y nuestros servicios pueden utilizar cookies para:

funcionamiento funcional
seguridad
sesiones de usuario
análisis y estadísticas
configuración de preferencias

Nuestro sitio web puede utilizar cookies analíticas, por ejemplo a través de Google Analytics, para obtener información sobre el uso de nuestro sitio web y nuestros servicios.
Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento previo para las cookies no funcionales.

Plazos de conservación
No conservamos datos personales durante más tiempo del necesario.

Ejemplos:
datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa
datos de cuenta y sitio web tras la expiración o finalización de la suscripción o del periodo de prueba gratuito: máximo 3 meses
datos de facturación: 7 años
solicitudes de soporte: durante el tiempo máximo necesario para prestar soporte
copias de seguridad: según nuestro ciclo de copias de seguridad

Tras la expiración o finalización de una suscripción o periodo de prueba gratuito, conservamos la cuenta y los datos del sitio web asociados durante un máximo de 3 meses. Durante este periodo, el usuario puede guardar sus datos, reactivar eventualmente la cuenta o contratar una suscripción.

Transcurrido este periodo, la cuenta, el sitio web, los datos de alojamiento, textos, imágenes, configuraciones y demás datos del sitio web vinculados se eliminarán o anonimizarán, salvo que estemos legalmente obligados a conservar determinados datos durante más tiempo.

Las copias de seguridad pueden contener temporalmente estos datos, pero se sobrescriben o eliminan automáticamente según nuestro ciclo de copias de seguridad.

Compartición de datos personales
Solo compartimos datos personales cuando sea necesario con:

proveedores de hosting
proveedores de servicios informáticos
proveedores de pago
proveedores de correo electrónico
servicios de seguridad

Nunca vendemos datos personales a terceros.

Subencargados
Para prestar nuestros servicios, podemos utilizar subencargados, entre ellos:

proveedores de hosting
proveedores cloud
Stripe
servicios de correo electrónico

Nos aseguramos de que los subencargados adopten medidas de seguridad adecuadas.

Transferencias internacionales
Dado que nuestros servicios están disponibles en todo el mundo, los datos personales pueden tratarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Si los datos personales se tratan fuera del EEE, garantizamos salvaguardias adecuadas conforme a la AVG/GDPR, como cláusulas contractuales tipo (SCC).

Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra:

pérdida
uso indebido
acceso no autorizado
divulgación no deseada

Ejemplos de medidas:

conexiones cifradas (SSL/TLS)
seguridad de acceso
copias de seguridad
monitorización
actualizaciones de software

Derechos de los interesados
Los usuarios tienen, en la medida en que sea legalmente aplicable, derecho a:

acceso
rectificación
supresión
limitación del tratamiento
portabilidad de los datos
oposición al tratamiento

Las solicitudes pueden enviarse a:
Correo electrónico: info@homadu.com
Podemos solicitar verificación adicional de identidad.

Brechas de datos
Si se produce un incidente de seguridad o una brecha de datos, adoptaremos medidas adecuadas y, cuando sea necesario, informaremos a las partes afectadas conforme a la legislación aplicable.

Menores
Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a personas menores de 18 años.

Servicios externos e integraciones
Nuestros servicios pueden contener conexiones con plataformas externas o integraciones de terceros, como plataformas de reservas, channel managers o proveedores de pago.
Para el uso de dichos servicios pueden aplicarse condiciones de privacidad adicionales de terceros.

Cambios
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad.
La versión más actual se publicará en nuestro sitio web.

Ley aplicable
Esta política de privacidad se rige por la legislación neerlandesa.
Si esta política de privacidad está disponible en varios idiomas, la versión neerlandesa prevalecerá en caso de diferencias de interpretación.

Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o solicitudes relacionadas con la privacidad:

Correo electrónico: info@homadu.com
Sitio web: www.homadu.com