Privacyverklaring

Wie zijn wij?
Digister handelend onder de naam Homadu biedt een online SaaS-platform aan waarmee eigenaren van accommodaties, vakantiehuizen, appartementen, B&B’s en andere verblijven hun verhuuractiviteiten kunnen beheren en presenteren via een eigen website.

Bedrijfsgegevens
Digister handelend onder de naam Homadu
Hoolhof 16
5521JR Eersel
Nederland

KvK-nummer: 84723580
BTW-nummer: NL863332997B01

E-mail: info@homadu.com
Website: www.homadu.com

Toepasselijkheid
Deze privacyverklaring is van toepassing op:

onze website(s)
ons SaaS-platform
klantaccounts
proefaccounts
supportverzoeken
communicatie met klanten
alle diensten die door Homadu worden aangeboden

Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

Gegevens van klanten
Wanneer een klant een account aanmaakt of gebruik maakt van onze diensten kunnen wij verwerken:

naam
bedrijfsnaam
adresgegevens
e-mailadres
telefoonnummer
factuurgegevens
betaalinformatie
IP-adres
account- en logininformatie

Gegevens van gasten van klanten
Onze klanten kunnen via het platform persoonsgegevens van hun gasten verwerken, zoals:

naam
e-mailadres
telefoonnummer
adresgegevens
boekingsinformatie
verblijfsgegevens
communicatiegegevens

Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt in opdracht van onze klanten.

Automatisch verzamelde gegevens
Bij gebruik van onze website of diensten kunnen automatisch gegevens worden verzameld zoals:

browsertype
apparaatgegevens
IP-adres
bezochte pagina’s
tijdstip van bezoek
sessiegegevens

Doeleinden van verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens voor:

het leveren van onze SaaS-diensten
accountbeheer
klantenservice en support
facturatie en betalingen
beveiliging van onze systemen
verbeteren van onze diensten
communicatie met klanten
wettelijke verplichtingen
fraudepreventie

Rechtsgrondslagen
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

uitvoering van een overeenkomst
wettelijke verplichtingen
gerechtvaardigd belang
toestemming van de gebruiker (indien vereist)

Verwerkersrol en verantwoordelijkheden
Voor persoonsgegevens van gasten die door klanten via het platform worden verwerkt geldt:

klant = verwerkingsverantwoordelijke
Homadu = verwerker

Wij verwerken deze gegevens uitsluitend volgens instructies van de klant.
Een verwerkersovereenkomst maakt onderdeel uit van onze dienstverlening.

Betalingen
Betalingen worden verwerkt via Stripe.
Wij slaan zelf geen volledige creditcard- of betaalgegevens op. Voor betalingen gelden tevens de privacyvoorwaarden van Stripe.

Cookies
Onze website en diensten kunnen cookies gebruiken voor:

functionele werking
beveiliging
gebruikerssessies
analyse en statistieken
voorkeursinstellingen

Onze website kan analytische cookies gebruiken, bijvoorbeeld via Google Analytics, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en diensten.
Indien wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming voor niet-functionele cookies.

Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Voorbeelden:
accountgegevens: zolang account actief is
account- en websitegegevens na het verlopen of beëindigen van het abonnement of de gratis proefperiode: maximaal 3 maanden
factuurgegevens: 7 jaar
supportverzoeken: maximaal noodzakelijk voor ondersteuning
back-ups: volgens onze back-upcyclus

Na het verlopen of beëindigen van een abonnement of gratis proefperiode bewaren wij het account en de bijbehorende websitegegevens nog maximaal 3 maanden. Binnen deze periode kan de gebruiker gegevens veiligstellen, het account eventueel opnieuw activeren of alsnog een abonnement afsluiten.

Na afloop van deze periode worden het account, de website, accommodatiegegevens, teksten, afbeeldingen, instellingen en overige gekoppelde websitegegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Back-ups kunnen deze gegevens tijdelijk nog bevatten, maar worden automatisch overschreven of verwijderd volgens onze back-upcyclus.

Delen van persoonsgegevens
Wij delen persoonsgegevens uitsluitend indien noodzakelijk met:

hostingproviders
IT-dienstverleners
betaalproviders
e-mailproviders
beveiligingsdiensten

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

Subverwerkers
Voor het leveren van onze diensten kunnen wij gebruikmaken van subverwerkers, waaronder:

hostingproviders
cloudproviders
Stripe
e-maildiensten

Wij zorgen ervoor dat subverwerkers passende beveiligingsmaatregelen treffen.

Internationale doorgifte
Omdat onze diensten wereldwijd beschikbaar zijn, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.
Indien persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform de AVG/GDPR, zoals standaardcontractbepalingen (SCC’s).

Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies
misbruik
onbevoegde toegang
ongewenste openbaarmaking

Voorbeelden van maatregelen:

versleutelde verbindingen (SSL/TLS)
toegangsbeveiliging
back-ups
monitoring
software-updates

Rechten van betrokkenen
Gebruikers hebben, voor zover wettelijk van toepassing, recht op:

inzage
correctie
verwijdering
beperking van verwerking
overdraagbaarheid van gegevens
bezwaar tegen verwerking

Verzoeken kunnen worden gestuurd naar:
E-mail: info@homadu.com
Wij kunnen vragen om aanvullende verificatie van identiteit.

Datalekken
Indien sprake is van een beveiligingsincident of datalek, zullen wij passende maatregelen treffen en indien vereist betrokken partijen informeren conform toepasselijke wetgeving.

Minderjarigen
Onze diensten zijn niet specifiek gericht op personen jonger dan 18 jaar.

Externe diensten en integraties
Onze diensten kunnen koppelingen bevatten met externe platformen of integraties van derden, zoals reserveringsplatformen, channel managers of betaalproviders.
Voor het gebruik van dergelijke diensten kunnen aanvullende privacyvoorwaarden van derden gelden.

Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op onze website.

Toepasselijk recht
Op deze privacyverklaring is Nederlands recht van toepassing.
Indien deze privacyverklaring beschikbaar is in meerdere talen, is de Nederlandse versie leidend bij interpretatieverschillen.

Contact
Voor vragen over deze privacyverklaring of privacygerelateerde verzoeken:

E-mail: info@homadu.com
Website: www.homadu.com