Reservierungen verwalten

Du findest deine Reservierungen im Homadu-Dashboard unter Buchungen.

Auf dieser Seite siehst du eine Übersicht über alle Reservierungen, die über deine Vermietungswebsite eingegangen sind. So kannst du schnell prüfen, welche Buchungen neu sind, welche bereits bestätigt wurden und welche noch Aufmerksamkeit benötigen.

In der Reservierungsübersicht siehst du die wichtigsten Angaben zu jeder Reservierung. Dazu gehören zum Beispiel:

So siehst du auf einen Blick, welche Reservierungen aktuell sind und welche Aufgaben du gegebenenfalls noch erledigen musst.

Wenn du eine Reservierung öffnest, siehst du weitere Details zur Buchung oder Anfrage.

Hier findest du unter anderem die Kontaktdaten des Gastes, den gewählten Aufenthaltszeitraum, die Anzahl der Personen und eventuelle Anmerkungen, die der Gast bei der Reservierung angegeben hat.

Diese Informationen kannst du nutzen, um Kontakt mit dem Gast aufzunehmen, zusätzliche Vereinbarungen zu treffen oder die Reservierung weiter zu bearbeiten.

Eine Reservierung kann verschiedene Status haben. Der Status hilft dir dabei, den Fortschritt jeder Buchung im Blick zu behalten.

Beispiele für Status sind:

Angefragt
Die Reservierung ist eingegangen, aber noch nicht endgültig bestätigt.

Akzeptiert
Die Reservierung wurde akzeptiert und der Zeitraum für den Gast reserviert.

Storniert
Die Reservierung wurde von dir oder vom Gast storniert.

Wenn du den Status sorgfältig aktuell hältst, bleibt deine Verwaltung übersichtlich und du weißt genau, bei welchen Reservierungen noch Handlungsbedarf besteht.

Homadu hilft dir dabei, Reservierungen zentral zu sammeln, die weitere Kommunikation mit dem Gast organisierst du jedoch selbst.

Du kannst die Kontaktdaten aus der Reservierung verwenden, um den Gast beispielsweise über Folgendes zu informieren:

Da Zahlungen direkt zwischen dir und dem Gast geregelt werden, ist es sinnvoll, wichtige Vereinbarungen immer eindeutig zu bestätigen.

Homadu verarbeitet selbst keine Zahlungen zwischen Vermieter und Gast. Als Vermieter entscheidest du daher selbst, wie du die Zahlung abwickeln möchtest.

Dies kann zum Beispiel erfolgen über:

Gib deine Zahlungsbedingungen vorzugsweise deutlich auf deiner Vermietungswebsite an oder bestätige sie dem Gast nach Eingang der Reservierung.

Prüfe bei jeder Reservierung sorgfältig, ob der gewählte Zeitraum verfügbar ist. So vermeidest du Doppelbuchungen oder Missverständnisse.

Wenn eine Reservierung endgültig ist, ist es wichtig, dass die Verfügbarkeit deiner Unterkunft korrekt aktualisiert wird. So sehen neue Besucher sofort, welche Zeiträume noch frei sind.

Nutzt du Kalenderverknüpfungen mit externen Plattformen? Prüfe dann auch, ob deine Verfügbarkeit dort korrekt aktualisiert wird.

Manchmal kann es notwendig sein, eine Reservierung zu stornieren oder abzulehnen. Zum Beispiel, wenn ein Zeitraum doch nicht verfügbar ist, der Gast die Bedingungen nicht erfüllt oder ein Fehler vorliegt.

Informiere den Gast in diesem Fall so schnell wie möglich und erkläre deutlich, warum die Reservierung nicht stattfinden kann.

Passe anschließend den Status der Reservierung an, damit deine Übersicht aktuell bleibt.

Prüfe regelmäßig deine neuen Reservierungen, insbesondere wenn deine Unterkunft aktiv beworben wird.

Achte darauf, schnell auf Anfragen zu reagieren. Das schafft Vertrauen bei Gästen und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie ihren Aufenthalt tatsächlich buchen.

Halte außerdem deine Verfügbarkeit sorgfältig aktuell und bestätige wichtige Vereinbarungen immer schriftlich, zum Beispiel per E-Mail. So vermeidest du spätere Unklarheiten.