Gestionar reservas

Puedes encontrar tus reservas en el panel de Homadu, en la sección Reservas.

En esta página puedes ver un resumen de todas las reservas recibidas a través de tu web de alquiler. Así puedes comprobar rápidamente qué reservas son nuevas, cuáles ya están confirmadas y cuáles aún requieren atención.

En el resumen de reservas puedes ver los datos más importantes de cada reserva. Por ejemplo:

De este modo puedes ver de un vistazo qué reservas están activas y qué acciones aún debes realizar.

Cuando abres una reserva, puedes ver más detalles sobre la reserva o solicitud.

Aquí encontrarás, entre otros datos, la información de contacto del huésped, el periodo de estancia seleccionado, el número de personas y cualquier comentario que el huésped haya añadido al realizar la reserva.

Puedes utilizar esta información para ponerte en contacto con el huésped, acordar detalles adicionales o seguir gestionando la reserva.

Una reserva puede tener diferentes estados. El estado te ayuda a mantener una visión general del progreso de cada reserva.

Algunos ejemplos de estados son:

Solicitada
La reserva se ha recibido, pero aún no se ha confirmado definitivamente.

Aceptada
La reserva ha sido aceptada y el periodo se ha reservado para el huésped.

Cancelada
La reserva ha sido cancelada por ti o por el huésped.

Manteniendo actualizado el estado, tu administración seguirá siendo clara y sabrás exactamente qué reservas aún requieren alguna acción.

Homadu te ayuda a recopilar las reservas en un único lugar, pero tú mismo gestionas la comunicación posterior con el huésped.

Puedes utilizar los datos de contacto de la reserva para informar al huésped, por ejemplo, sobre:

Como los pagos se gestionan directamente entre tú y el huésped, es recomendable confirmar siempre de forma clara los acuerdos importantes.

Homadu no procesa pagos entre el propietario y el huésped. Por lo tanto, como propietario, tú decides cómo quieres gestionar el pago.

Por ejemplo, puede hacerse mediante:

Indica preferiblemente tus condiciones de pago de forma clara en tu web de alquiler o confírmaselas al huésped después de recibir la reserva.

Comprueba cuidadosamente en cada reserva si el periodo seleccionado está disponible. Así evitarás reservas duplicadas o malentendidos.

Cuando una reserva es definitiva, es importante que la disponibilidad de tu alojamiento se actualice correctamente. Así, los nuevos visitantes pueden ver inmediatamente qué periodos siguen disponibles.

¿Utilizas conexiones de calendario con plataformas externas? Comprueba también que tu disponibilidad se actualice correctamente allí.

A veces puede ser necesario cancelar o rechazar una reserva. Por ejemplo, si finalmente un periodo no está disponible, si el huésped no cumple las condiciones o si se ha producido un error.

En ese caso, informa al huésped lo antes posible y explica claramente por qué la reserva no puede seguir adelante.

Después, actualiza el estado de la reserva para que tu resumen se mantenga al día.

Comprueba regularmente tus nuevas reservas, especialmente cuando tu alojamiento se promocione activamente.

Asegúrate de responder rápidamente a las solicitudes. Esto genera confianza en los huéspedes y aumenta la probabilidad de que realmente reserven su estancia.

Además, mantén actualizada tu disponibilidad y confirma siempre por escrito los acuerdos importantes, por ejemplo, por correo electrónico. Así evitarás malentendidos posteriores.