Gestire le prenotazioni

Trovi le tue prenotazioni nella dashboard di Homadu, nella sezione Prenotazioni.

In questa pagina trovi una panoramica di tutte le prenotazioni ricevute tramite il tuo sito web di affitto. In questo modo puoi controllare rapidamente quali prenotazioni sono nuove, quali sono già state confermate e quali richiedono ancora attenzione.

Nel riepilogo delle prenotazioni puoi vedere i dati più importanti di ogni prenotazione. Ad esempio:

In questo modo puoi vedere a colpo d’occhio quali prenotazioni sono attuali e quali azioni devi eventualmente ancora eseguire.

Quando apri una prenotazione, puoi vedere maggiori dettagli sulla prenotazione o sulla richiesta.

Qui trovi, tra le altre cose, i dati di contatto dell’ospite, il periodo di soggiorno scelto, il numero di persone ed eventuali note inserite dall’ospite durante la prenotazione.

Puoi utilizzare queste informazioni per contattare l’ospite, prendere ulteriori accordi o proseguire con la gestione della prenotazione.

Una prenotazione può avere diversi stati. Lo stato ti aiuta a tenere sotto controllo l’avanzamento di ogni prenotazione.

Alcuni esempi di stato sono:

Richiesta
La prenotazione è stata ricevuta, ma non è ancora stata confermata definitivamente.

Accettata
La prenotazione è stata accettata e il periodo è stato riservato all’ospite.

Annullata
La prenotazione è stata annullata da te o dall’ospite.

Mantenendo aggiornato lo stato, la tua amministrazione rimane ordinata e sai esattamente quali prenotazioni richiedono ancora un intervento.

Homadu ti aiuta a raccogliere le prenotazioni in un unico punto, ma gestisci personalmente le ulteriori comunicazioni con l’ospite.

Puoi utilizzare i dati di contatto della prenotazione per informare l’ospite, ad esempio, su:

Poiché i pagamenti vengono gestiti direttamente tra te e l’ospite, è consigliabile confermare sempre chiaramente gli accordi importanti.

Homadu non gestisce direttamente i pagamenti tra proprietario e ospite. In qualità di proprietario, sei quindi tu a decidere come gestire il pagamento.

Ad esempio, puoi farlo tramite:

Indica preferibilmente in modo chiaro le condizioni di pagamento sul tuo sito web di affitto oppure confermale all’ospite dopo aver ricevuto la prenotazione.

Per ogni prenotazione, controlla attentamente che il periodo scelto sia disponibile. In questo modo eviti doppie prenotazioni o incomprensioni.

Quando una prenotazione è definitiva, è importante che la disponibilità del tuo alloggio venga aggiornata correttamente. In questo modo i nuovi visitatori possono vedere subito quali periodi sono ancora liberi.

Utilizzi collegamenti del calendario con piattaforme esterne? Controlla anche che la tua disponibilità venga aggiornata correttamente su queste piattaforme.

A volte può essere necessario annullare o rifiutare una prenotazione. Ad esempio, se un periodo risulta non disponibile, se l’ospite non soddisfa le condizioni o se si è verificato un errore.

In questo caso, informa l’ospite il prima possibile e spiega chiaramente perché la prenotazione non può andare avanti.

Successivamente, aggiorna lo stato della prenotazione in modo che il tuo riepilogo rimanga aggiornato.

Controlla regolarmente le nuove prenotazioni, soprattutto quando il tuo alloggio viene promosso attivamente.

Assicurati di rispondere rapidamente alle richieste. Questo aumenta la fiducia degli ospiti e la probabilità che prenotino effettivamente il loro soggiorno.

Inoltre, mantieni aggiornata la disponibilità e conferma sempre per iscritto gli accordi importanti, ad esempio via e-mail. In questo modo eviti incomprensioni in seguito.