Eine Kündigung zurücknehmen oder erneut ein Abonnement abschließen
Setze ein Abonnement im verbleibenden Kündigungszeitraum fort oder wähle nach Ablauf des alten Zeitraums ein neues.
Prüfe zuerst das Enddatum
Öffne Abrechnung und prüfe, ob dein Kündigungszeitraum noch läuft oder das Abonnement bereits vollständig abgelaufen ist. Solange der bezahlte Zeitraum oder die gültige Abonnement-Testphase läuft, kann die vorhandene Kündigung zurückgenommen werden. Danach ist eine neue Abonnementauswahl erforderlich.
Verwechsle einen geplanten Tarifwechsel nicht mit einer Kündigung. Beim Tarifwechsel möchtest du mit einem anderen Zahlungszeitraum oder einer anderen Anzahl fortfahren; bei einer Kündigung ist dagegen ein Enddatum für das Abonnement geplant.
Innerhalb des Kündigungszeitraums weitermachen
- Prüfe unter Abonnement den verbleibenden Kündigungszeitraum.
- Verwende die verfügbare Aktion, um das Abonnement fortzusetzen oder die Kündigung zurückzunehmen.
- Prüfe, ob die Beendigung nicht mehr geplant ist.
- Prüfe danach aktuellen Tarif, Anzahl der Unterkünfte und eventuelle zukünftige Auswahlen.
Wählst du während einer noch gültigen Abonnement-Testphase erneut einen Tarif, kann dadurch die geplante Testkündigung zurückgenommen werden. Die neue Auswahl gilt für die kostenpflichtige Fortsetzung. Das ursprüngliche Testende wird dadurch nicht erneut nach hinten verschoben.
Nach vollständiger Beendigung erneut wählen
Ist das alte Abonnement abgelaufen, prüfe Rechnungsadresse und Zahlungsmethode und wähle den gewünschten Monats- oder Jahrestarif erneut. Lies das angezeigte Startdatum und bestätige die neue Vereinbarung. Eine neue Auswahl gewährt nicht automatisch eine neue kostenlose Testphase.
Prüfe nach der Wiederherstellung auch die Sichtbarkeit deiner Unterkünfte. Ein zuvor niedrigeres Limit kann Unterkünfte verborgen haben; mehr bezahlte Kapazität macht nicht automatisch alle verborgenen Unterkünfte sichtbar.
Änderungen werden mit Stripe bestätigt. Scheint der Status kurzzeitig hinterherzuhinken, aktualisiere Abrechnung und prüfe die Meldung, bevor du erneut versuchst, ein Abonnement zu starten.