Een opzegging intrekken of opnieuw een abonnement afsluiten
Hervat binnen een resterende opzegperiode of kies een nieuw abonnement nadat de vorige periode is geëindigd.
Kijk eerst naar de einddatum
Open Facturatie en bekijk of je nog in een opzegperiode zit of dat het abonnement al volledig is afgelopen. Zolang de betaalde periode of geldige abonnementsproefperiode nog loopt, kan de bestaande opzegging worden ingetrokken. Daarna is een nieuwe abonnementskeuze nodig.
Verwar een geplande planwijziging niet met een opzegging. Bij een planwijziging wil je verder met een andere betaalperiode of hoeveelheid; bij een opzegging staat juist een einddatum voor het abonnement gepland.
Binnen de opzegperiode doorgaan
- Bekijk bij Abonnement de resterende opzegperiode.
- Gebruik de beschikbare actie om het abonnement te hervatten of de opzegging in te trekken.
- Controleer dat de beëindiging niet meer gepland staat.
- Bekijk vervolgens je huidige plan, aantal accommodaties en eventuele toekomstige keuzes.
Kies je tijdens een nog geldige abonnementsproefperiode opnieuw een plan, dan kan daarmee de geplande trialopzegging worden ingetrokken. De nieuwe keuze geldt voor de betaalde voortzetting. Je oorspronkelijke proefeinddatum wordt niet opnieuw naar achteren geschoven.
Na volledige beëindiging opnieuw kiezen
Is het oude abonnement afgelopen, controleer dan je factuuradres en betaalmethode en kies opnieuw het gewenste maand- of jaarplan. Lees de getoonde startdatum en bevestig de nieuwe overeenkomst. Een nieuwe keuze geeft niet automatisch een nieuwe gratis proefperiode.
Controleer na herstel ook de zichtbaarheid van je accommodaties. Een eerder lager limiet kan accommodaties hebben verborgen; meer betaalde ruimte maakt niet automatisch alle verborgen accommodaties zichtbaar.
Wijzigingen worden met Stripe bevestigd. Lijkt de status tijdelijk achter te lopen, vernieuw Facturatie en controleer de melding voordat je opnieuw een abonnement probeert te starten.