Retirer une résiliation ou souscrire de nouveau
Reprenez pendant la période restante ou choisissez un nouvel abonnement après la fin de l’ancien.
Vérifier d’abord la date de fin
Ouvrez Facturation et vérifiez si votre résiliation est encore programmée ou si l’abonnement est déjà totalement terminé. Tant que la période payante ou l’essai valide de l’abonnement court, la résiliation existante peut être retirée. Ensuite, un nouveau choix d’abonnement est nécessaire.
Ne confondez pas changement de forfait programmé et résiliation. Dans le premier cas, vous poursuivez avec une autre périodicité ou quantité ; dans le second, une date de fin est prévue pour l’abonnement.
Poursuivre avant la fin programmée
- Consultez la période restante sous Abonnement.
- Utilisez l’action disponible pour reprendre l’abonnement ou retirer la résiliation.
- Vérifiez que la fin n’est plus programmée.
- Consultez ensuite forfait actuel, quantité d’hébergements et choix futurs éventuels.
Choisir de nouveau un forfait pendant un essai d’abonnement encore valide peut retirer la résiliation prévue pour cet essai. Le nouveau choix concerne la poursuite payante. La date de fin d’essai initiale n’est pas repoussée.
Choisir après la fin complète
Si l’ancien abonnement est terminé, vérifiez adresse de facturation et moyen de paiement, puis choisissez de nouveau le forfait mensuel ou annuel souhaité. Lisez la date de début et confirmez le nouvel accord. Un nouveau choix n’accorde pas automatiquement un nouvel essai gratuit.
Après rétablissement, contrôlez aussi la visibilité des hébergements. Une ancienne limite inférieure peut en avoir masqué ; davantage de capacité payante ne rend pas automatiquement visibles tous les hébergements masqués.
Les modifications sont confirmées avec Stripe. Si le statut semble momentanément en retard, actualisez Facturation et vérifiez le message avant de tenter un autre démarrage d’abonnement.