Résoudre un problème de vérification de domaine ou de SSL
Distinguez une erreur DNS d’un hébergement en cours de configuration ou d’un certificat en échec.
Identifier l’étape concernée
Ouvrez Application et consultez le message dans Domaine personnalisé ou le statut sous Domaines. Un refus au moment d’Ajouter est généralement différent d’un domaine déjà ajouté mais encore en file d’attente ou sans certificat émis.
Homadu contrôle la destination du serveur et votre preuve TXT avant de créer la connexion. La configuration d’hébergement et l’émission SSL suivent ensuite. Un statut de connexion Actif ne signifie donc pas automatiquement que le certificat est prêt lui aussi.
Contrôler DNS et vérification
- Vérifiez que vous avez saisi le nom d’hôte exact, y compris www si c’est celui à connecter.
- Comparez les valeurs actuelles et attendues de l’enregistrement A aux données Homadu.
- Vérifiez toute la valeur TXT et sa présence sous le même nom d’hôte.
- Vérifiez chez le fournisseur que les changements DNS sont sauvegardés et laissez les caches existants se renouveler.
- Réessayez Ajouter lorsque les valeurs correctes sont visibles.
Vérifier l’hébergement et le certificat
En file d’attente et Provisioning indiquent une configuration en cours. Avec Certificat en attente, attendez la fin du traitement. Si l’hébergement est actif mais que le certificat est en échec, corrigez d’abord les éventuels problèmes DNS et utilisez Demander un certificat lorsque cette action est proposée.
Si la connexion continue d’échouer ou si l’erreur de certificat revient, contactez Homadu en précisant le domaine exact, le statut et le texte d’erreur. Vous n’avez pas à transmettre le mot de passe de votre fournisseur de domaine.
Votre domaine personnalisé ne devient automatiquement principal que lorsque l’hébergement et le certificat sont prêts. Une connexion en attente, en cours de création ou de suppression ne peut pas être supprimée pendant ce traitement. Attendez sa fin ; contactez Homadu si un état reste bloqué.