Interne Notizen und Gastanmerkungen verwenden
Bewahre praktische Vereinbarungen für deine eigene Verwaltung auf und unterscheide sie von der ursprünglichen Gastanmerkung.
Zwei unterschiedliche Texte
Auf der Detailseite einer Buchung stehen Anmerkung des Gastes und Interne Notiz nebeneinander. Die Gastanmerkung ist der Text, den der Gast beim Absenden seiner Anfrage eingegeben hat. Er wird zur Information angezeigt und lässt sich auf dieser Seite nicht bearbeiten.
Eine interne Notiz verwendest du für deine eigene Vermietungsverwaltung. Beispiele sind eine vereinbarte Übergabezeit, praktische Vorbereitungen oder das Ergebnis eines Telefonats. Die Notiz ist innerhalb deiner Verwaltung sichtbar und wird nicht als eigenständige Nachricht an den Gast verschickt.
Eine interne Notiz ändern
- Öffne Buchungen und klicke bei der richtigen Buchung auf Ansehen.
- Suche unter Buchungsinformationen den Bereich Interne Notiz.
- Klicke auf das Bearbeitungssymbol und schreibe oder ändere die Notiz.
- Lasse Homadu die Änderung speichern und prüfe die gespeicherte Ansicht, bevor du die Seite verlässt.
Zum Beispiel: ‚Telefonisch vereinbart: Schlüsselübergabe am Freitag um 18:00 Uhr.‘ Ergänze bei wichtigen Folgevereinbarungen ein Datum, damit später nachvollziehbar ist, wann du sie getroffen hast. Eine geleerte Notiz kann wieder leer dargestellt werden.
Wann verwendest du einen anderen Bereich?
Korrigiere eine falsche Telefonnummer oder Adresse über Gastdaten bearbeiten. Nutze die offizielle Statusaktion, um eine Buchung zu akzeptieren, abzulehnen oder zu stornieren. Nur ‚storniert‘ in eine Notiz zu schreiben ändert weder Status noch Verfügbarkeit.
Eine interne Notiz ist weder eine Gast-E-Mail noch ein Versandprotokoll. Prüfe unter Kommunikation, welche Nachrichten Homadu tatsächlich verschickt hat. Bewahre nur personenbezogene Angaben auf, die du für Aufenthalt oder Verwaltung benötigst.