Versandte Nachrichten und Zustellstatus einer Buchung ansehen
Betrachte erfasste Gastmails, ihren Inhalt und verfügbare Signale zu Versand und Zustellung.
Öffne die Kommunikation der Buchung
- Gehe zu Buchungen und öffne die gewünschte Anfrage oder Buchung.
- Suche den Bereich Kommunikation.
- Prüfe je Nachricht Datum, Empfängeradresse, Betreff und Status.
- Öffne die Nachrichtenaktion, um den gespeicherten Inhalt anzusehen.
- Prüfe Empfängeradresse und Inhalt, wenn ein Gast eine fehlende Mail meldet.
Der Kommunikationsverlauf gehört zu dieser Buchung. Nachrichten zu deinem eigenen Homadu-Abonnement stehen dort nicht: Sie haben einen anderen Zweck und Absenderkontext.
Was die Status bedeuten
In Warteschlange bedeutet, dass der Versand noch aussteht. Wird gesendet zeigt an, dass die Nachricht verarbeitet wird. Gesendet ist ein Versandsignal; zusätzliche Meldungen des Mailanbieters können den Status aktualisieren. Geöffnet bedeutet, dass ein Öffnungssignal empfangen wurde.
Zurückgewiesen, Blockiert, Als Spam gemeldet und Fehlgeschlagen weisen auf ein Zustellproblem oder eine Ablehnung hin. Prüfe zuerst die Gastadresse und ob der Gast Nachrichten deiner Vermietungswebsite empfangen kann.
Ein Signal ist keine Lesebestätigung
Eine gesendete Nachricht wurde nicht garantiert gelesen. Umgekehrt bedeutet ein fehlendes Öffnungssignal nicht, dass der Gast nichts gelesen hat: Mailprogramme können Bilder und Tracking blockieren. Nutze den Status als Hilfe, nicht als Beweis, dass Absprachen gesehen wurden.
Nach einer Änderung kontrollieren
Nach beispielsweise Bestätigung oder Stornierung wird die Kommunikation aktualisiert. Die Übersicht prüft auch regelmäßig neue Statusinformationen. Berücksichtige bei gerade versandten Nachrichten Verarbeitungszeit. Eine später geänderte Vorlage verändert nicht den gespeicherten Inhalt einer bereits versandten Nachricht; dieser zeigt gerade, was damals angeboten wurde.