Consulter les messages envoyés et leur statut de livraison
Consultez les e-mails enregistrés, leur contenu et les signaux disponibles sur l’envoi et la livraison.
Ouvrir la communication d’une réservation
- Ouvrez Réservations puis la demande ou réservation souhaitée.
- Trouvez la rubrique Communication.
- Consultez date, destinataire, objet et statut de chaque message.
- Ouvrez l’action du message pour lire son contenu enregistré.
- Contrôlez destinataire et contenu si un voyageur signale un e-mail manquant.
Cet historique appartient à cette réservation. Les messages sur votre abonnement Homadu n’y figurent pas : leur objectif et leur contexte d’expédition sont différents.
Comprendre les statuts
En file d’attente signifie que l’envoi reste à effectuer. En cours d’envoi indique le traitement. Envoyé est un signal d’expédition ; des notifications supplémentaires du prestataire peuvent actualiser le statut. Ouvert signifie qu’un signal d’ouverture a été reçu.
Rejeté, Bloqué, Signalé comme spam et Échec indiquent un problème de livraison ou un refus. Contrôlez d’abord l’adresse et la possibilité pour le voyageur de recevoir les messages du site.
Un signal n’est pas un accusé de lecture
Un message envoyé n’est pas forcément lu. À l’inverse, l’absence de signal d’ouverture ne signifie pas que le voyageur n’a rien lu : les logiciels peuvent bloquer images et suivi. Utilisez ce statut comme aide, pas comme preuve que les consignes ont été vues.
Contrôler après une modification
La communication s’actualise après une acceptation ou une annulation, par exemple. La liste vérifie aussi régulièrement les nouveaux statuts. Accordez un délai aux messages récents. Modifier un modèle plus tard ne change pas le contenu enregistré d’un message déjà envoyé ; cet historique montre précisément ce qui a été proposé à ce moment.