Verzonden berichten en afleverstatus bij een boeking bekijken
Bekijk de vastgelegde gastmails, hun inhoud en de beschikbare signalen over verzending en bezorging.
Open de communicatie van de boeking
- Ga naar Boekingen en open de gewenste aanvraag of boeking.
- Zoek het onderdeel Communicatie.
- Bekijk per bericht datum, ontvangstadres, onderwerp en status.
- Open de berichtactie om de vastgelegde inhoud te bekijken.
- Controleer het ontvangstadres en de inhoud wanneer een gast meldt dat een mail ontbreekt.
De communicatiehistorie hoort bij deze boeking. Berichten over je eigen Homadu-abonnement staan daar niet tussen: die hebben een ander doel en een andere afzendercontext.
Wat de statussen betekenen
In wachtrij betekent dat verzending nog moet plaatsvinden. Bezig met verzenden geeft aan dat het bericht wordt verwerkt. Verzonden is een verzendsignaal; aanvullende meldingen van de mailprovider kunnen de status bijwerken. Geopend geeft aan dat een openingssignaal is ontvangen.
Teruggestuurd, Geblokkeerd, Als spam gemeld en Mislukt wijzen op een probleem of afwijzing in de bezorging. Controleer dan eerst het gastadres en of de gast berichten van jouw verhuurwebsite kan ontvangen.
Een signaal is geen leesbevestiging
Een verzonden bericht is niet gegarandeerd gelezen. Omgekeerd betekent een ontbrekend openingssignaal niet dat de gast niets heeft gelezen: mailprogramma’s kunnen afbeeldingen en tracking blokkeren. Gebruik de status als hulpmiddel, niet als bewijs dat afspraken zijn gezien.
Na een wijziging controleren
Na bijvoorbeeld accepteren of annuleren wordt de communicatie bijgewerkt. Het overzicht controleert ook regelmatig op nieuwe statusinformatie. Houd bij net verstuurde berichten rekening met verwerkingstijd. Een later gewijzigd sjabloon verandert de vastgelegde inhoud van een al verstuurd bericht niet; die inhoud laat juist zien wat destijds is aangeboden.