Een boekingsaanvraag accepteren of afwijzen
Controleer een aanvraag en bevestig het verblijf of wijs de aanvraag af met de juiste statusactie.
Eerst de aanvraag controleren
Een gast verstuurt via je website een boekingsaanvraag. Open Boekingen, kies Aanvragen en klik op Bekijken. Controleer de accommodatie, aankomst en vertrek, het reisgezelschap, de gekozen betaalmethode, de opmerking van de gast en het kostenoverzicht.
De aanvraag heeft de status aangevraagd. Alleen bij deze status zijn Boeking accepteren en Boeking afwijzen beschikbaar. Verwar de ontvangstbevestiging van een aanvraag daarom niet met jouw definitieve acceptatie.
Een aanvraag accepteren
- Open de juiste aanvraag en controleer het boekingsnummer.
- Klik op Boeking accepteren.
- Controleer dat de status is aangepast naar geaccepteerd.
- Bekijk Communicatie voor het bericht aan de gast en de verdere afleverstatus.
Na acceptatie verstuurt Homadu de bevestiging aan de gast. Voor deze geaccepteerde boeking kunnen ook de actieve automatische e-mails van de accommodatie worden ingepland. De bezette periode blijft in de beschikbaarheidskalender staan.
Een aanvraag afwijzen
- Klik bij een nog niet geaccepteerde aanvraag op Boeking afwijzen.
- Vul eventueel een reden in en controleer de bevestiging.
- Bevestig de afwijzing en controleer de nieuwe status.
De gast ontvangt automatisch een afwijzingsbericht. De aan deze boeking gekoppelde beschikbaarheidsgebeurtenissen en toekomstige automatische e-mails worden verwijderd. De aanvraag blijft als afgewezen boeking in je overzicht bewaard.
Accepteren voert geen automatische gastbetaling uit. De gekozen gastbetaalmethode en jullie betaalafspraken blijven van toepassing. Is de boeking al geaccepteerd, gebruik dan annuleren in plaats van afwijzen.