Accettare o rifiutare una richiesta di prenotazione
Verifica una richiesta e conferma il soggiorno oppure rifiutalo con la corretta azione di stato.
Controllare prima la richiesta
Un ospite invia una richiesta dal tuo sito. Apri Prenotazioni, scegli Richieste e fai clic su Visualizza. Controlla alloggio, arrivo e partenza, composizione del gruppo, metodo di pagamento scelto, nota dell’ospite e riepilogo costi.
La richiesta ha lo stato richiesta. Accetta prenotazione e Rifiuta prenotazione sono disponibili soltanto in questo stato. Non confondere quindi la conferma di ricezione della richiesta con la tua accettazione definitiva.
Accettare una richiesta
- Apri la richiesta corretta e controlla il numero di prenotazione.
- Fai clic su Accetta prenotazione.
- Verifica che lo stato sia passato ad accettata.
- Consulta Comunicazione per il messaggio all’ospite e il successivo stato di consegna.
Dopo l’accettazione Homadu invia la conferma all’ospite. Possono essere programmate anche le e-mail automatiche attive dell’alloggio per questa prenotazione accettata. Il periodo occupato resta nel calendario delle disponibilità.
Rifiutare una richiesta
- Per una richiesta non ancora accettata, fai clic su Rifiuta prenotazione.
- Inserisci eventualmente un motivo e verifica la conferma.
- Conferma il rifiuto e controlla il nuovo stato.
L’ospite riceve automaticamente un messaggio di rifiuto. Gli eventi di disponibilità e le future e-mail automatiche collegati a questa prenotazione vengono rimossi. La richiesta resta nella panoramica come prenotazione rifiutata.
Accettare non incassa automaticamente un pagamento dell’ospite. Restano applicabili il metodo scelto e i vostri accordi di pagamento. Se la prenotazione è già accettata, usa annullare invece di rifiutare.