Een geaccepteerde boeking annuleren
Annuleer een bevestigde boeking, houd de historie bewaard en laat Homadu de gast en beschikbaarheid bijwerken.
Wanneer gebruik je annuleren?
Gebruik Boeking annuleren als een eerder geaccepteerd verblijf niet doorgaat. De boeking blijft daarna als geannuleerd terug te vinden. Een nog openstaande aanvraag wijs je af; een boeking definitief verwijderen is een afzonderlijke, onomkeerbare handeling.
Controleer eerst welke accommodatie, gast en datums bij de boeking horen. Bespreek de gevolgen met de gast volgens je eigen annuleringsvoorwaarden. De knop regelt de boekingsstatus in Homadu, niet automatisch alle financiële afspraken tussen jullie.
De annulering uitvoeren
- Ga naar Boekingen en open de geaccepteerde boeking met Bekijken.
- Klik op Boeking annuleren.
- Vul bij Reden eventueel een toelichting in.
- Lees de bevestiging en klik op Boeking annuleren om de actie uit te voeren.
- Controleer de status en bekijk het onderdeel Communicatie.
Homadu bewaart de eventuele reden bij de boeking en stuurt automatisch een annuleringsbericht aan de gast. Het communicatieoverzicht wordt bijgewerkt; de uiteindelijke afleverstatus kan later binnenkomen.
Wat verandert er daarna?
De beschikbaarheidsgebeurtenissen die bij deze boeking horen worden verwijderd. Ook toekomstige automatische e-mails voor de boeking worden verwijderd, zodat een geannuleerd verblijf geen geplande aankomstmail blijft krijgen. Eerder verzonden berichten blijven onderdeel van de bewaarde boekingshistorie.
Een vrijgekomen datum is pas boekbaar als er geen andere boeking, externe kalenderblokkade of verblijfsregel in de weg staat. Externe verhuurplatformen nemen wijzigingen over volgens hun eigen kalenderverwerking.
Annuleren doet geen automatische terugbetaling aan de gast. Controleer zelf eventuele aanbetalingen, borg en annuleringskosten. De detailpagina biedt geen knop om een geannuleerde boeking weer naar geaccepteerd terug te zetten.