E-mails plannen rond boeking, aankomst en vertrek
Stel de gebeurtenis, dagverschuiving en het verzenduur in voor automatische berichten aan geaccepteerde boekingen.
Kies de juiste basisdatum
Een sjabloon heeft één gebeurtenis: Boeking aangemaakt, Check-in datum of Check-out datum. Deze gebeurtenis levert de basisdatum voor het bericht. Bij Boeking aangemaakt gaat het om de oorspronkelijke aanmaakdatum van de boeking, niet om de dag waarop je de aanvraag later accepteert.
De planning van je eigen sjablonen vindt plaats voor geaccepteerde boekingen. Een aanvraag die nog niet is geaccepteerd krijgt daardoor niet automatisch de hele voorbereidingsreeks.
Dagen en tijd instellen
- Open E-mailtemplates en voeg een sjabloon toe of bewerk een bestaand sjabloon.
- Kies de gewenste Gebeurtenis.
- Vul Dagen verschuiving in: negatief vóór de datum, nul op dezelfde dag en positief erna.
- Kies bij Tijdstip een heel uur, bijvoorbeeld 09:00 of 17:00.
- Vul de inhoud in, controleer Ingeschakeld en sla op.
Het tijdstip is verplicht. Homadu gebruikt de tijdzone van het platform voor de planning. Voor Boeking aangemaakt kun je geen negatieve verschuiving gebruiken.
Voorbeelden
- Aankomstinformatie drie dagen vooraf: Check-in datum, -3 dagen, 09:00.
- Vertrekherinnering op de vertrekdag: Check-out datum, 0 dagen, 08:00.
- Een beoordeling vragen na vertrek: Check-out datum, 2 dagen, 10:00.
Let op bij bestaande boekingen
Herplan bestaande geaccepteerde boekingen wanneer de nieuwe timing ook daarvoor moet gelden. Een datum in het verleden is geen manier om alsnog de volledige oude mailreeks te versturen. Controleer korte-termijnboekingen daarom apart: een voorbereidingsmail die drie dagen vooraf hoort kan bij een lastminuteaanvraag al te laat zijn.