E-Mails rund um Buchung, Anreise und Abreise planen
Stelle Ereignis, Tagesversatz und Versandstunde für automatische Nachrichten an bestätigte Buchungen ein.
Wähle das richtige Ausgangsdatum
Eine Vorlage hat ein Ereignis: Buchung erstellt, Check-in-Datum oder Check-out-Datum. Dieses Ereignis liefert das Ausgangsdatum. Bei Buchung erstellt zählt das ursprüngliche Erstellungsdatum der Buchung, nicht der Tag, an dem du die Anfrage später bestätigst.
Die Planung eigener Vorlagen erfolgt für bestätigte Buchungen. Eine noch nicht bestätigte Anfrage erhält daher nicht automatisch die vollständige Vorbereitungsfolge.
Tage und Uhrzeit einstellen
- Öffne E-Mail-Vorlagen und füge eine Vorlage hinzu oder bearbeite eine vorhandene.
- Wähle das gewünschte Ereignis.
- Trage den Tage-Versatz ein: negativ vor dem Datum, null am selben Tag und positiv danach.
- Wähle unter Uhrzeit eine volle Stunde, beispielsweise 09:00 oder 17:00.
- Fülle den Inhalt aus, prüfe Aktiviert und speichere.
Die Uhrzeit ist verpflichtend. Homadu verwendet für die Planung die Zeitzone der Plattform. Für Buchung erstellt ist kein negativer Versatz möglich.
Beispiele
- Ankunftsinformation drei Tage vorher: Check-in-Datum, -3 Tage, 09:00.
- Abreiseerinnerung am Abreisetag: Check-out-Datum, 0 Tage, 08:00.
- Bewertungsanfrage nach der Abreise: Check-out-Datum, 2 Tage, 10:00.
Bei bestehenden Buchungen beachten
Plane bestehende bestätigte Buchungen neu, wenn der neue Zeitpunkt auch für sie gelten soll. Ein vergangenes Datum ist kein Weg, die gesamte alte Nachrichtenfolge nachträglich zu versenden. Prüfe kurzfristige Buchungen gesondert: Eine drei Tage vorher fällige Vorbereitungsnachricht kann bei einer Last-minute-Anfrage bereits zu spät sein.