Programar correos para reserva, llegada y salida
Define evento, desplazamiento y hora de los mensajes automáticos para reservas aceptadas.
Elige la fecha base correcta
Una plantilla tiene un evento: Reserva creada, Fecha de check-in o Fecha de check-out. Proporciona la fecha base. Reserva creada utiliza la fecha original de creación, no el día de aceptación posterior.
Tus plantillas se programan para reservas aceptadas. Una solicitud aún no aceptada no recibe automáticamente toda la preparación.
Configurar días y hora
- Abre Plantillas de correo y añade o modifica una.
- Elige el Evento.
- Introduce Desplazamiento (días): negativo antes, cero el mismo día y positivo después.
- Elige una hora completa en Hora, como 09:00 o 17:00.
- Completa contenido, revisa Habilitado y guarda.
La hora es obligatoria. Homadu utiliza la zona horaria de la plataforma. Reserva creada no admite desplazamiento negativo.
Ejemplos
- Información tres días antes de llegar: Fecha de check-in, -3 días, 09:00.
- Recordatorio de salida ese día: Fecha de check-out, 0 días, 08:00.
- Pedir una reseña después: Fecha de check-out, 2 días, 10:00.
Atención a las reservas existentes
Reprograma las aceptadas existentes si el nuevo momento también debe aplicarse a ellas. Una fecha pasada no sirve para enviar retrospectivamente toda la serie antigua. Revisa las reservas de última hora: un correo previsto tres días antes puede llegar demasiado tarde para una solicitud inmediata.