Annuler une réservation acceptée
Annulez un séjour confirmé, conservez son historique et laissez Homadu actualiser le voyageur et les disponibilités.
Quand utiliser l’annulation ?
Utilisez Annuler la réservation lorsqu’un séjour précédemment accepté n’aura pas lieu. La réservation reste ensuite accessible avec le statut annulée. Une demande encore en attente se refuse ; supprimer définitivement une réservation est une action distincte et irréversible.
Vérifiez d’abord l’hébergement, le voyageur et les dates concernés. Discutez des conséquences avec le voyageur selon vos propres conditions d’annulation. Le bouton gère le statut dans Homadu, mais ne règle pas automatiquement tous les arrangements financiers entre vous.
Effectuer l’annulation
- Accédez à Réservations et ouvrez la réservation acceptée avec Voir.
- Cliquez sur Annuler la réservation.
- Indiquez éventuellement une explication dans Motif.
- Lisez la confirmation et cliquez sur Annuler la réservation pour exécuter l’action.
- Vérifiez le statut et consultez la rubrique Communication.
Homadu enregistre le motif éventuel avec la réservation et envoie automatiquement un message d’annulation au voyageur. L’aperçu des communications est actualisé ; le statut final de livraison peut arriver plus tard.
Que change-t-il ensuite ?
Les événements de disponibilité associés à cette réservation sont supprimés. Les futurs e-mails automatiques de la réservation le sont également, pour éviter qu’un séjour annulé reçoive encore un message d’arrivée programmé. Les messages déjà envoyés restent dans l’historique conservé de la réservation.
Une date libérée n’est réservable que si aucune autre réservation, indisponibilité de calendrier externe ou règle de séjour ne s’y oppose. Les plateformes externes prennent les changements en compte selon leur propre traitement des calendriers.
L’annulation ne rembourse pas automatiquement le voyageur. Vérifiez vous-même les acomptes, la caution et les frais d’annulation. La page détaillée ne propose pas de bouton pour remettre une réservation annulée au statut acceptée.