Usar notas internas y comentarios del huésped
Guarda acuerdos prácticos para tu propia gestión y diferéncialos del comentario original del huésped.
Dos tipos de texto diferentes
La página detallada muestra Comentario del huésped y Nota interna uno junto al otro. El comentario es el texto que el huésped introdujo al enviar la solicitud. Se muestra como información y no se puede editar en esta página.
Usa la nota interna para tu gestión del alquiler: una hora acordada para entregar llaves, preparativos prácticos o el resultado de una conversación telefónica. La nota es visible dentro de tu administración y no se envía al huésped como mensaje independiente.
Modificar una nota interna
- Abre Reservas y pulsa Ver junto a la correcta.
- Busca Nota interna en Información de la reserva.
- Pulsa el icono de edición y escribe o modifica la nota.
- Deja que Homadu guarde el cambio y comprueba la vista guardada antes de salir.
Por ejemplo: «Acordado por teléfono: entrega de llaves el viernes a las 18:00». Añade la fecha a los acuerdos importantes para saber después cuándo se hicieron. Si borras una nota, puede volver a mostrarse vacía.
Cuándo utilizar otra sección
Corrige un teléfono o dirección mediante Editar datos del huésped. Usa la acción oficial para aceptar, rechazar o cancelar. Escribir simplemente «cancelada» en una nota no cambia el estado ni la disponibilidad.
Una nota interna no es un correo al huésped ni un registro de envíos. Consulta Comunicación para comprobar qué mensajes envió realmente Homadu. Guarda solo los datos personales necesarios para la estancia o tu administración.