Utiliser les notes internes et les remarques des voyageurs
Conservez vos arrangements pratiques pour la gestion interne et distinguez-les de la remarque initiale du voyageur.
Deux textes différents
La page détaillée d’une réservation présente côte à côte Remarque du voyageur et Note interne. La remarque est le texte saisi par le voyageur lors de l’envoi de sa demande. Elle est affichée pour information et n’est pas modifiable sur cette page.
Utilisez la note interne pour votre propre gestion locative : horaire convenu pour la remise des clés, préparation pratique ou résultat d’un appel téléphonique. La note est visible dans votre administration et n’est pas envoyée au voyageur comme message distinct.
Modifier une note interne
- Ouvrez Réservations et cliquez sur Voir à côté de la bonne réservation.
- Sous Informations de réservation, repérez Note interne.
- Cliquez sur l’icône de modification et écrivez ou modifiez la note.
- Laissez Homadu enregistrer le changement et vérifiez l’affichage sauvegardé avant de quitter la page.
Par exemple : « Convenu par téléphone : remise des clés vendredi à 18 h. » Datez les arrangements importants pour savoir ensuite quand ils ont été conclus. Une note effacée peut de nouveau être affichée comme vide.
Quand utiliser une autre rubrique ?
Corrigez un numéro de téléphone ou une adresse avec Modifier les coordonnées du voyageur. Utilisez l’action officielle pour accepter, refuser ou annuler une réservation. Écrire simplement « annulée » dans une note ne change ni le statut ni les disponibilités.
Une note interne n’est ni un e-mail au voyageur ni un journal d’envoi. Consultez Communication pour vérifier les messages réellement envoyés par Homadu. Ne conservez que les données personnelles nécessaires au séjour ou à votre administration.