Eine Buchung endgültig löschen
Verstehe den Unterschied zum Stornieren und lösche nur Buchungen, deren Angaben du nicht mehr benötigst.
Löschen oder den Status ändern?
Mit Buchung löschen entfernst du die Buchung dauerhaft aus Homadu. Verwende dies beispielsweise für eine fehlerhafte Testanfrage. Für einen echten Aufenthalt, der nicht stattfindet, ist Ablehnen oder Stornieren meistens richtig: Damit bleibt der Vorgang erhalten und der Gast erhält eine Statusnachricht.
Beim Löschen wird keine Nachricht an den Gast gesendet. Eine zuvor per E-Mail verschickte Bestätigung wird dadurch ebenfalls nicht zurückgezogen. Kläre deshalb zuerst, was mit einer bestehenden Gastreservierung geschehen soll.
So löschst du die Buchung
- Öffne Buchungen und suche die richtige Buchung nach Nummer, Gast oder Unterkunft.
- Klicke auf Ansehen und prüfe Aufenthaltszeitraum und Kostenübersicht.
- Bewahre Angaben, die du noch benötigst, entsprechend deinen eigenen Verwaltungs- und Aufbewahrungsregeln auf.
- Klicke auf Buchung löschen und lies die Warnung im Bestätigungsfenster.
- Bestätige mit Buchung löschen. Du kehrst zur Buchungsübersicht zurück.
Folgen für Kalender und Historie
Die Buchung und die zugehörigen Buchungsdaten wie Kostenpositionen, Kommunikation und geplante Nachrichten stehen danach nicht mehr als Buchungsvorgang zur Verfügung. Zugehörige Kalenderereignisse verschwinden ebenfalls. Andere Sperren oder Verfügbarkeitsregeln können dieselben Daten weiterhin einschränken.
Das Löschen einer Buchung löscht nicht dein gesamtes Konto und ist auch keine allgemeine Löschaktion für andernorts aufbewahrte Angaben. Eine Reservierung auf einer externen Vermietungsplattform wird dadurch ebenfalls nicht selbstständig entfernt.
Diese Aktion lässt sich nicht rückgängig machen. Möchtest du nur festhalten, dass ein Aufenthalt nicht stattfindet, storniere die Buchung, statt sie zu löschen.