Gérer les avis de l’hébergement
Vérifiez les avis reçus, décidez de leur visibilité et gérez les notes du bon logement.
Vérifiez d’abord les nouveaux avis
Ouvrez Avis dans le logement pour gérer les évaluations. Les nouveaux avis envoyés par le formulaire public sont masqués au départ. Vérifiez contenu et hébergement associé avant de les rendre visibles.
Le formulaire accepte une note générale et, selon les options disponibles, des catégories distinctes. Un avis peut aussi contenir une référence de réservation. Utilisez ces éléments comme contexte de vérification.
Afficher ou masquer un avis
- Ouvrez le bon logement puis Avis.
- Trouvez l’avis dans la liste.
- Lisez son texte et vérifiez nom et note.
- Utilisez l’action de visibilité pour publier ou masquer l’avis.
- Contrôlez les avis publics sur la page du logement.
Ajouter ou modifier un avis
Utilisez l’ajout pour enregistrer manuellement un avis, ou Modifier pour un avis existant. Indiquez nom et adresse e-mail de l’auteur, choisissez une note de un à cinq et rédigez l’avis. Le titre est facultatif. Un texte est nécessaire dans au moins une langue active.
Complétez les éventuelles notes par catégorie et choisissez la visibilité. Présentez fidèlement l’avis sans modifier le sens du retour du voyageur. Enregistrez les changements.
Supprimer et recueillir de nouveaux avis
Une entrée incorrecte peut être supprimée définitivement via l’action et sa confirmation. Masquez-la pour conserver le contenu sans l’afficher. Un modèle d’e-mail automatique peut inviter les voyageurs au formulaire après leur séjour. Cette rubrique ne récupère pas automatiquement les avis d’autres plateformes de réservation.